Lá, ela conheceu cinco personagens que representavam suas emoções: Alegria, Tristeza, Raiva, Medo e Nojo. Cada uma dessas emoções tinha uma personalidade única e juntas elas eram responsáveis por guiar Riley através de suas experiências e ajudá-la a lidar com seus sentimentos.
Riley estava muito nervosa com a mudança. Ela teria que deixar para trás seus amigos, sua escola e tudo o que conhecia e amava. A ansiedade e o medo do desconhecido começavam a tomar conta de seus pensamentos.
Certo dia, enquanto vagava pela casa, Riley descobriu um quarto no sótão que havia sido trancado. Ela o abriu e encontrou uma porta que parecia levar a um lugar mágico. Ao entrar, ela se viu em um lugar chamado "Ilhas da Emoção".